DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, artículo 47, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.
¿Cómo solicitarlo?
Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico, info@michelledaccarett.com.
Condiciones del producto, para ejercer el retracto, el articulo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su empaque original.
El costo del envío de retorno será asumido por el cliente.
¿Qué pasa cuando recibimos la cartera?
Realizaremos un control de calidad en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha en que recibamos el producto devuelto. El dinero será reembolsado por el mismo medio utilizado para realizar la compra. En casos excepcionales, podremos solicitar una cuenta bancaria a nombre del cliente.
GARANTÍAS
Michelle Daccarett elabora carteras hechas a mano por lo cual el cliente acepta y entiende que las piezas podrán variar en tamaño y/o color. Solo se responderá por un término de garantía de 1 mes, siempre que la afectación de la pieza se derive de su calidad o elaboración a juicio y/o valoración de la empresa.
Solo se realizarán cambios por garantía cuando se verifique una afectación derivada de la calidad y/o producto del proceso de elaboración siempre y cuando se presente durante el mes otorgado, contando desde su fecha de compra.
Las piezas están sujetas a verificación de la empresa. La empresa podrá negarse a efectuar un cambio cuando se verifique que la pieza tiene un golpe o maltrato. En lo casos en que la pieza no pueda ser reparada, esta será cambiada por una igual o similar, del mismo valor. En caso de aceptación de la garantía, los artículos, incluido su empaque, deben devolverse en su estado original de venta junto con el comprobante de compra.
POLÍTICA DE REPARACIONES
· Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@michelledaccarett.com para una reparación o alteración de su cartera.
· El cliente es responsable del costo de reparación o alteración, así como del costo de los envíos.
- Las reparaciones pueden procesarse en la tienda o enviarse (el costo del envío será asumido por el cliente).
- Para enviar a Michelle Daccarett, utilice la dirección que se indica a continuación: Calle 79 # 51 -35, Barranquilla, Colombia.
- Michelle Daccarett no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Por ello, asegúrate de que los artículos se devuelvan en una caja que los proteja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una empresa de mensajería certificada.
- Una vez recibido el paquete nos pondremos en contacto con usted para proceder a la cotización de su reparación y aclarar información de pago.